Assistance
morale, philosophique, religieuse
Vos convictions philosophiques ou religieuses seront scrupuleusement respectées.
Seules les personnes ayant sollicité l'assistance d'un ministre du culte de leur choix ou d'un conseiller laïque en complétant le document reçu lors de l'inscription recevront leur visite.
La chapelle est ouverte à tous.
Site de Libramont
Elle est située au sous-sol.
La messe y est célébrée tous vendredis à 09h00.
Site de Sainte-Ode
Elle est située au sous-sol, aile B.
La messe y est célébrée les mardis, jeudis et samedis à 16h00.
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Le service
social
Le service social est à votre disposition:
1. pour vous donner tous renseignements d’ordre social, familial, administratif, ...;
2. pour examiner avec vous les réponses à apporter aux difficultés matérielles, financières et psychologiques;
3. pour organiser votre sortie de l’hôpital et vous informer des différentes possibilités d’aides (maison de convalescence, de repos, services d’aide à domicile, ...).
Demandez à l’infirmier(e) en chef le passage de l’assistante sociale.
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Le service
médiation
La loi du 22/08/2008 relative aux droits du patient précise les caractéristiques de la relation entre le patient (toute personne recevant des soins de santé) et la praticien professionnel (médecin, infirmier, dentiste, pharmacien, sage-femme, kinésithérapeute, paramédical). Elle vise également à améliorer la qualité des soins de santé.
Si le patient a des droit en vertu de la loi, il a aussi la responsabilité de collaborer au mieux avec le praticien.
En cas de problèmes ...
Tout patient peut porter plainte auprès du service de médiation compétent lorsqu'il estime qu'un de ses droits n'a pas été respecté. Le cas échéant, le patient peut être assisté par une personne de confiance. Les plaintes peuvent être formulées par écrit ou oralement.
Le médiateur travaille de manière indépendante et ne prend parti ni pour le patient, ni pour le praticien. Il tente de restaurer le dialogue entre les parties et de résoudre le différent par l'échange et la communication. Toutes les démarches qu'entreprend le médiateur sont gratuites.
Service de médiation du Centre Hospitalier de l'Ardenne:
Paul BECHET - 061 240 332
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