|| Vos droits
La loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient concerne tous les professionnels de soins (médecins, pharmaciens, kinésithérapeutes, dentistes, infirmières ...).
Cette loi a pour but de favoriser des relations plus transparentes et de fixer clairement les droits de chacun.
La loi détermine 8 droits:
1. le droit à la représentation par un mandataire désigné par le patient lorsque celui-ci est incapable d’exercer lui-même ses droits;
2. le droit à la prestation de services de qualité. Vous avez droit à des soins de qualité tenant compte des connaissances médicales actuelles et des moyens disponibles dans le respect de votre dignité humaine et de votre autonomie;
3. le droit au libre choix du professionnel;
4. le droit à la protection de votre vie privée: l'information concernant votre santé ne peut être
communiquée à des tiers sauf exceptions prévues par la loi;
5. le droit à l'information: le professionnel doit vous informer, en temps utile, dans un langage compréhensible. L'information peut concerner votre santé (le diagnostic, l'évolution probable, les recommandations, le traitement) ou une intervention possible (le but, l'urgence, la durée, les effets secondaires, les risques, le coût financier, les alternatives éventuelles);
6. le droit au consentement: sans consentement de votre part, aucun traitement ne peut être commencé ou continué;
7. le droit de consultation de votre dossier:
- vous avez droit à un « dossier patient » soigneusement tenu à jour et conservé en lieu sûr;
- vous avez le droit de le consulter directement;
- vous pouvez également désigner une personne pour le consulter avec vous ou à votre place (personne de confiance,
professionnel ou non);
- vous pouvez en demander copie partielle ou totale au prix coûtant.
Ce droit de consultation n’est pas absolu.
En cas de décès, votre conjoint ou votre partenaire et vos parents jusqu’au 2ème degré ont le droit de désigner un professionnel pour consulter votre dossier.
Ils doivent pouvoir invoquer un intérêt spécifique et vous ne devez pas vous y être opposé;
8. le droit de médiation. Si vous êtes insatisfait ou en conflit avec un professionnel de soins, vous pouvez vous adresser au service de médiation. Tout sera mis en œuvre pour trouver une solution positive à votre problème. Si la médiation échoue, ce service vous renseigne sur les autres possibilités de recours;
Service de médiation Centre Hospitalier de l'Ardenne:
Paul BECHET, Médiateur hospitalier CHA & IFAC
E-mail : bechet.paul@ifac.be
Tél. : 061/240332 - Fax : 061/216906
Adresse postale : VIVALIA scrl, chaussée de Houffalize, 1, 6600 - Bastogne
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... Vos devoirs
Les droits repris dans la charte impliquent des obligations de la part du malade usager de la Clinique.
Lors des formalités d’entrée, l’employée qui vous reçoit vous explique le détail des frais à votre charge.
Elle vous demande de lire attentivement la déclaration d’admission avant de la signer.
Ce document vous informe et vous engage à payer votre facture dans les délais prévus.
La vie en commun au sein du Centre Hospitalier nécessite un « savoir-vivre » de chacun.
Respectez l’intimité des autres patients comme vous aimez que l’on respecte la vôtre notamment en insistant auprès de vos visiteurs pour qu’ils respectent les heures de visite.
Tous les membres du personnel du Centre Hospitalier (personnel chargé du nettoyage, ouvriers d’entretien, personnel de buanderie, cuisiniers, hôtesses d’accueil, employés d’admission, brancardier, aide-soignante, infirmier, pharmacien, médecin, ...) travaillent dans le but de prendre soin de vous.
Respectez-les.
Il est important de bien informer le personnel soignant (médecins, infirmières) de vos problèmes de santé antérieurs.
Le personnel soignant aura également besoin de votre collaboration tout au long de votre séjour.
Votre participation aux examens et à votre traitement ainsi que vos questions nous aideront à mieux vous soigner.
Si le médecin vous demande de rester à jeun, d’arrêter de prendre certains médicaments ou de rester dans votre chambre en cas de maladie contagieuse, respectez ces consignes.
L’apport de boissons alcoolisées et de drogues est interdit dans le Centre Hospitalier.
Les dégradations non accidentelles que vous occasionnerez relèvent de votre responsabilité.
Depuis le 1er janvier 2006, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics.
Nous vous demandons de respecter la signalisation en matière d’utilisation du GSM dans l’hôpital.
Il est interdit de l’utiliser en néonatologie, dans les unités de soins intensifs, aux blocs opératoires, au scanner, en cardiologie et au laboratoire.
Les GSM peuvent perturber le fonctionnement des appareils médicaux.
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